?TL9000認證?簡(jiǎn)介
TL9000認證?是一套專(zhuān)為電信行業(yè)設計的質(zhì)量管理體系要求和測量標準，基于ISO9001:2000標準，并增加了電信行業(yè)的專(zhuān)業(yè)要求和測量指標。TL9000旨在通過(guò)持續改進(jìn)，幫助電信企業(yè)降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量，并增強企業(yè)的競爭力?。
適用范圍和標準結構
TL9000標準適用于電信業(yè)的硬件、軟件和服務(wù)質(zhì)量體系，包括國際標準、公共要求和專(zhuān)門(mén)要求等五個(gè)層次。標準分為兩大部分：質(zhì)量體系要求和質(zhì)量體系指標。
具體內容包括：
?質(zhì)量管理體系要求?：涵蓋ISO9001的所有要求，適用于硬件、軟件和服務(wù)方面。
?質(zhì)量體系指標?：包括電信產(chǎn)品的具體測量指標，用于衡量和評估企業(yè)組織的質(zhì)量管理體系結果?。
實(shí)施流程和認證過(guò)程
實(shí)施TL9000認證的流程包括以下步驟：
?確定認證范圍和產(chǎn)品種類(lèi)?。
?開(kāi)發(fā)實(shí)施文件化的管理體系?，確保符合TL9000要求。
?進(jìn)行差距分析?，通過(guò)自我評估或第三方評估進(jìn)行改進(jìn)。
?聯(lián)系認證機構?，安排現場(chǎng)預審。
?初審?，由BSI執行現場(chǎng)評審，作出正式推薦的結論。
?認證?，評審通過(guò)后頒發(fā)證書(shū)。
?持續審核?，通過(guò)后續審核和階段性戰略評估保證證書(shū)的有效性?。
實(shí)施TL9000認證的意義和優(yōu)勢
實(shí)施TL9000認證對電信企業(yè)有多方面的意義和優(yōu)勢：
?持續改進(jìn)?：通過(guò)標準化和質(zhì)量管理體系的持續改進(jìn)，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量。
?全球化質(zhì)量體系要求標準化?：幫助企業(yè)在全球范圍內實(shí)現質(zhì)量管理的標準化。
?增強競爭力?：提升企業(yè)在電信行業(yè)的競爭力，滿(mǎn)足客戶(hù)對產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)的高期待。
?加強客戶(hù)/供方關(guān)系?：通過(guò)標準化管理，加強與客戶(hù)和供應商的關(guān)系，提升整體效能?。
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